(手机专家登场)不知不觉来电信一年多了,这一年多来和我风雨同舟同舟共济的朋友们,你们――好!!!今天啊,我是来营业做体验式营销的培训来了。
(营业员登场)哎妈呀,这不是3G手机专家吗,人都说读万卷书,不如行万里路;行万里路,不如阅人无数;阅人无数,不如明师指路。
(手机专家)这小嗑挺硬啊,一套一套的,对不起,今年过年不收你。开个玩笑啊。今天主要是讲讲体验式营销。体验式营销,主要就是体验和营销相结合,啥是体验,体验就是――电信的地盘,客户是地主。至于营销,更简单了,就叁字――斗地主。
(营业员)斗地主我也不行啊,我也斗不过他啊……
(手机专家)营销确实斗智斗勇,你们要全能斗过客户,那我就立马下岗了。知道一个合格的营业员的基本素质不?
(营业员)吹拉弹唱,打球照相。迎来送往,布置会场。
(手机专家)停停,你说的那是工会。再仔细想想
(营业员)能写诗,会画画,精通十以内加减法。
(手机专家)打住打住,再不打住就跑美国去了。营销啊,首先要微笑,千万不要像我现在这样,苦大仇深刻在心里,阶级斗争写在脸上,面容很憔悴,一脸旧社会,这是绝对不行的。
(营业员)微笑我明白了,那有的客户太挑,又挑手机又嫌价高地,咋整?
(手机专家)我实话跟你说啊,手机这玩意,在乎的人不明白,明白的人不在乎。
(营业员)那他要是明白又在乎呢,咋整?
(手机专家)那他还玩啥手机啊,回家玩勺子把去。
(营业员)那要是有的客户问到我不明白的问题呢,咋整?
(手机专家)十四个字,也许似乎大概是,然而未必不见得。你要给客户讲解的峰回路转,让客户感觉柳暗花明。深一脚浅一脚,套的客户跑不了。
(营业员)还有的客户,把手机塞他手里他都不用,一个劲的说不会,咋整?
(手机专家)你得夸他,你得鼓励他。中国人有两大特点:一是不爱说实话,二是不爱听实话,后者决定了前者。销售这行就像广场上算命的,都得唠客户喜欢的嗑。鼓励客户赞美客户的最高境界是什么,一个客户,进门时感觉自己是农村人,但买完手机出门时,他感觉自己是奥特曼!
(营业员)那夸的太假了,能行吗?
(手机专家)我告诉你啊,历史,只有人名是真的;小说,只有人名是假的。营销像唱戏,全都靠演技。
(营业员)唉呀妈呀,这么深奥呢?一会有客户来时你去介绍一下呗,给俺们演示演示呗。(客户登场)老婆是电视,情人是手机,在家看电视,出门带手机;破产卖电视,发财换手机;偶尔守电视,整天玩手机;固定的电视,行动的手机。玩着手机看电视,越看越给力。今天咱就先来看看手机。
(手机专家)说曹操曹操到,来了个大款。
(营业员)咋能看出是大款呢?
(手机专家)脑袋大脖子粗,不是大款就伙夫。脑袋大脖子短,不是伙夫就大款。咱们这行讲究望闻问切,最后切那一刀,讲究快准狠!看我去把他拿下!
(迎向客户,配乐男儿当自强)
(手机专家)大哥,来看手机啊?
(客户,爱答不理的点头,继续摆弄一款手机)
(手机专家)大哥,生活可以将就,生活更可以讲究,您试下这款,三星W899。智能手机,双网双待,全国限量发售!(手机递上)
(客户)啥是智能手机啊?我能摆弄明白吗?
(手机专家)大哥!你行!我都这么相信你,你还不相信你自己?来,大哥,你试下这个手机软件――魔图精灵,你随便给谁照个像。
(客户指向营业员)那我照她行吗?
(手机专家)你说行那就行。
(客户照相完毕,手机专家)
照好了吧,大哥你选美容,然后选美白,你再点这照片看看。
(客户)哎,邪了门了,真白了。
(手机专家)那必须白啊,大哥,用了魔图精灵咱才知道,世上,本来没有美女,美女,都是人造的。这叫没有枪没有炮,我们可以自己造!
(客户)好像是比我现在用的手机好一些。
(手机专家)大哥,你现在用的手机是高辐射产品,而我们CDMA天翼手机是超低辐射的绿色手机。手机辐射对人体伤害非常大的。
(客户疑惑的看看自己手机)这能有啥伤害啊?
(手机专家)常用高辐射手机,轻则肌肉痉挛腰酸腿疼四肢无力眼花耳鸣。重则心肌梗塞大脑萎缩肝肾结石不孕不育!哈尔滨妇康医院为啥那么火?都是手机辐射惹的祸!
(客户)哎妈呀,这么吓人呢。
(手机专家)大哥,咱们做个实验,你电话多少?我给你打过去,你用你现在的手机接一下,试试有什么感觉,来,这里有镜子。
(开始打电话,客户接电话)您好大哥,请问您从事什么工作啊?
(客户)啊,我自己开了两家小店。
(手机专家)停,大哥,您自己也看到了吧,脸上肌肉动了,是吧?
(营业员)确实动了。
(客户)是动了,这咋整的啊?
(手机专家盖棺定论

)面部肌肉痉挛!
(将W899递过去)大哥你自己再用这款手机对着镜子试试。
(营业员将手机专家拉到一旁)神了啊,他脸上那肉咋真动了呢?
(手机专家)人用嘴说话,你说你也动。现在他拿着咱那没卡的新手机,站镜子前一天脸也不带动的。
(营业员)如果他买了咱的手机,回去还得了你说的那些病可咋整啊?
(手机专家)那些小病几乎人人都有,那些大病他要是真得了,就该去找医院而不是找我了。我告诉你,那大哥现在已经感觉自己有其他症状了,这叫脸动带动心动,先动带动后动。
(迎向客户)大哥咋样,用我们手机,脸就不自己动了吧?
(客户)恩,确实没动。
(手机专家)大哥,您对着镜子看看,这款手机是目前市场上最贵的,非常配你。一个男人的品位如何,在于他用着一款什么样的手机。您不像我们,我们都是有话就说有酒就喝得过且过。您店都开了俩了,将来要保住二,守住一,发展三四五六七啊。
(客户)这手机多钱?
(手机专家)对您来说,一点都不贵。全都是话费,一万三千八,健康带回家。我再给您挑个好号!
(客户)好,给我挑个好号!有豹子没?
(手机专家)大哥,这都啥年月了,你看还有几个领导用豹子了。我给你挑个好地,就它了!18904643747!
(客户)啥破号啊,3747,闪去死去,老弟你唬我呢?
(手机专家)大哥,号不能这么读。0464是咱七台河,18904643747,要发就,在七台河,三妻四妾!好不好?大家说,这号好不好?
(客户开始掏钱)行,没说地,就它了!
(手机专家)冰冰,收钱!我帮这位大哥装卡开机。
(用户交钱完毕,手机专家)大哥,您的新手机已经OK了。
(客户)谢谢了兄弟,我得着急回去。
(手机专家)好的大哥,有事啊?
(客户往外走)恩,我得帮我老婆孩子把手机全换了,我都这样了,不能让他们再辐射我了。
(手机专家,营业员一起)大哥别走,您原来的手机还在这呢。
(客户)那破玩意我不要了,都坑了我这么多年了,谁再给我我跟他急!
(手机专家和营业员追出去)大哥,不行,我们不能要客户的东西,您要扔也扔外面大道上啊。
(剧终)

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